Hyatt Ziva Cancun

Pase unos dias en este hotel y disfrutamos a pesar del mal tiempo, la pasamos genial con buenas comidas, excelente hoteleria y un personal siempre amable

Estimado OctavioCAB,

Gracias por su amable reseña y por elegir hospedarse con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia a pesar del mal tiempo. Es maravilloso saber que disfrutaron de nuestra comida, excelente hospitalidad y el amable personal.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otra estancia agradable.

Saludos cordiales,

Pablo Cogolludo
Gerente General

Mi esposo y yo fuimos con nuestros hijos de 20 y 23 ańos y la pasamos super bien. El lugar es hermoso, con bellas piscinas, playa y vistas. Excelente servicio, bebidas y comida. Todo muy limpio y buen entretenimiento.

Estimada wafsalem,

Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que usted y su familia disfrutaron de su estancia, nuestras instalaciones y el servicio. Nos enorgullece ofrecer un ambiente agradable tanto para adultos como para familias.

Esperamos recibirlos nuevamente pronto.

Saludos cordiales,

Pablo Cogolludo
Gerente General

Went to the Tres cervezas restaurant and had a great time listening to Bianka and Giancarlo.

Fue a la restaurant. Tres Cervezas tenia Un buen tiempo oyendo la Musica de Bianka y Giancarlo! Exelentes artistas. Musica en Español y en Ingles. Lo recomiendo a todos! Muy buena Musica!!

Dear Alex L,

Thank you for your review! We're delighted to hear that you had a great time at Tres Cervezas mexican cantina enjoying the music of Bianka and Giancarlo. As a musician aficionado myself, I appreciate hearing your positive feedback about their music in both Spanish and English. We look forward to welcoming you back soon for more great music and memorable experiences.

Best regards,

Pablo Cogolludo
General Manager

Lugar muy padre para ir en familia. La comida en todos los restaurantes es muy rica y las bebidas también. Ambiente muy familiar.

Dear kpleyva29,

¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutaron de su tiempo en Hyatt Ziva Cancún y que encontraron nuestra variedad de restaurantes y bebidas satisfactorias. Esperamos darles la bienvenida de nuevo pronto para otra experiencia familiar increíble.

Saludos cordiales,

Pablo Cogolludo
Gerente General

El hotel es increíble en cuento a estructura, áreas y comida, el personal muy amable y servicial, sólo tuvimos un problema en el check out de nuestra habitación, cosas que se pueden mejorar con mayor control en la información que manejan el personal administrativo.

Estimada valentinamcid,

Gracias por tu reseña y por tus amables palabras sobre nuestro hotel y personal. Esperamos recibirte nuevamente pronto.

Saludos cordiales,

Pablo Cogolludo
General Manager

hotel eccellente, esperienza unica camera perfetta , cibo più che ottimo, ristorante Lorenzo speciale dobbiamo ringraziare oltre al capo chef il cameriere Hefrain, mare meraviglioso, l'unica pecca mancano gli ombrelloni nelle 2 spiagge, un ringraziamento speciale al direttore Pablo Cogolludo per la professionalità, inoltre i maggiordomi Victor -Andre e Italo-Messicano , i camerieri del ristorante El Mercado Aracely e Coleaza, e poi tutto il personale in genere molto cortesi è la prima volta che abbiamo ricevuto un trattamento del genere

Dear MaraM782,

Thank you for your excellent review! We're glad you had a unique experience with a perfect room and exceptional food at Lorenzo.

We look forward to welcoming you back for another great stay.

Best regards,

Pablo Cogolludo
General Manager

Die positiven Aspekte sind:
Lage, Meer, Service, Freundlichkeit Mitarbeiter:innen, Auswahl an Speisen, saubere, grosszügige Zimmer, gute Badezimmer, Spa

Negative Punkte:
Zimmer extrem ringhörig, bis 2 Uhr morgens Lärm, Gegröle und Ähnliches 🙈. Kinderlärm ab 4 Uhr morgens. Essen im buffet-Restaurant nicht empfehlenswert, da Zeug lange herumliegt und nicht mehr appetitlich ist.

Es ist eben ein all inkl. Hotel und entsprechende Gäste hat man… wir waren vor dem Rückflug da und ich würde nicht 2 Wochen hier verbringen wollen.

Dear FashionRR,

Thank you for your feedback. We're glad to hear you appreciated our location, service, and facilities. We regret the noise issues and your experience with the buffet. We value your comments as we strive to improve.

Best regards,

Pablo Cogolludo,
General Manager

Für uns das beste Hotel in Cancun. Sehr gutes Essen, sehr qualitativ. Sehr schöner Strand, super Service, sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiter. Ich bin begeistert! Wir sind eine Familie mit hohen Ansprüchen. Diese wurden absolut erfüllt

Dear neumanns2024,

Thank you! We're thrilled you enjoyed your stay and found our hotel to be the best in Cancun. We hope to welcome you back soon!

Best regards,

Pablo Cogolludo
General Manager

Strandlage - der Strand begrenzt sich auf einen maximal 2 Meter großen streifen, der mit Algen verschmutzt ist und stinkt. Begehbar nur auf der Länge der Anlage ca. 300 m.
Hotelzimmer - groß aber Klimaanlage mit 22,5 Grad ist ein muß, sonst regnet es in allen Räumen
Poolanlage - schön, aber wer morgens ab 7 sein Handtuch nicht raus gelegt hat, bleibt im Zimmer mangels Liegen
Beinahe All Inklusive - zu den Liegen gibt es schöne Einzelboxen die dann 80-120 USD kosten.
5 Restsurants - qualitativ gut, Akustik und Licht bescheiden. Handy mitnehmen, da die Speisekarte nicht lesbar ist bei dem Schummerlicht. Unterhaltung schwierig.
Annimation - eine Frechheit schlecht hin. Neben ständiger viel zu lauter Beschallung und 3 Discoanlagen -oft auch parallel- geht die Beschallung ab Vormittag bis früh am nächsten Morgen 2-3 Uhr und das 7 Tage die Woche.
Entspannung - komplette Fehlanzeige, nie wieder.

Hotel in una posizione unica perche ubicato alla fine della zona Hotelera e si affaccia su due mari entrambi riparati dalla corrente e quindi perfetti per fare il bagno.
La struttura è molto grande e molto accogliente, dotata di ogni comfort e curata nei minimi dettagli.
Le camera sono molto pulite e soprattutto molto spaziose.
I ristoranti della struttura offrono cibi di alta qualità.
Nel complesso consiglio fortemente!!

Nous avons passé un très bon séjour à l' hôtel Ziva de Cancun. L hôtel est super bien placé proche de tout avec une vue imprenable sur la mer des Caraibes. Les cabanasses privèes sont tres confortables et super propres.
Les piscines sont nombreuses et spacieuses (notre fille de 10 ans a adoré nager et patoger dans une eau a une temperature parfaite) Tout le personnel a ete tres souriant et agreable du bell boy, beach /pool boy, au staff des restaurants. Un ++ a notre serveur Gabriel du restaurant Tradwinds. Nous remercions Humberto Lerma qui a pris le temps de venir nous voir durant notre sejours pout s'assurer que nous etions bien. L hotel est impecable le directeur Pablo Cogolludo a fait un travail remarquable. A tres bientot.

Dear MagaliM698,

Thank you for sharing your fantastic experience at Ziva Cancún. We're thrilled to hear that you had a wonderful stay and enjoyed the great location, comfortable cabanas, and spacious pools. It's heartwarming to know that our staff contributed to making your stay enjoyable. We appreciate your kind words about your server, Gabriel, at Tradewinds restaurant.
We look forward to welcoming you back soon!

Warm regards,

Pablo Cogolludo
General Manager

Merveilleuse expérience,
Nous avons été traité comme des rois, nous avons pris la suite ocean frontview, vraiment a conseillé la vue était à couper le souffle. Notre Buttler Aranza était parfaite, très à l’écoute et avenante.
Nous avons été encore une fois servis comme des rois à la piscine principale, nous avons pris un Cabana pour tout la semaine, très pratique avec un bebe 100 $$$ par jour mais un service impeccable avec Didier et Marcos et un autre que nous avons vraiment vraiment apprécié mais j’ai oublié le nom. En fait tout le monde était parfait.
Point négatif la nourrîture… pas beaucoup de choix pour dîner et c’était pas super mais bon on a été capable de s’en sortir quand même.
Et les restaurants le soir seulement 3 d’ouvert, mais je comprends que nous sommes en Low season.
Et la plage…. Il n’y en a juste pas, par contre quand même très agréable se faire masser à là quand même ils ont des places exprès, très agréable.

Très belle carte des vins à la carte pour souper.
Et super service des serveurs dans les restaurant et mention spéciale à Calixto à l’italien.

Nous reviendrons c’est sur. Merci à toute l’équipe!

Dear guest,

Thank you for your kind words and recommendation. We are delighted to hear that you had a wonderful experience during your stay. It's great to know that you felt like royalty in the Ocean Front View suite with breathtaking views and that your Butler Aranza provided exceptional service.

We appreciate your feedback on the dining options, and we will use this to enhance our offerings.

Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back in the future.

Warm regards,

Pablo Cogolludo
General Manager

Sehr schön gelegenes Hotel. Schöne und saubere Zimmer. Freundliches und sehr Aufmerksames Personal. Vielfältiges Essensangebot mit vielen Spezialrestaurants von Asiatisch bis Italienisch. Beide Sträde sehr schön und empfehlenswert.

Points positifs:
-la température était super!!!
-Les chambre avec le swimout était la meilleure idée ( surtout avec de jeunes enfants, pour les siestes ) !!
-Le site était beau.

Points négatifs :
- la majorité du temps, aucune bouteille d’eau à la chambre ,
- la plage ainsi que la mer était atroce , nous nous sommes même pas baigner une fois , car celle-ci ne nous le permettait pas, personne ne se baignait. ( algue, roche, vitré sur le bord de l’eau, etc..)
- les restaurants à la carte étaient fermés une fois sur deux et ce sans avertissement , donc nous nous retrouvions à manger 3 soirs semaine la même nourriture ..
- le buffet était fermé tous les midis ainsi que les soirs ( malgré que leur site internet disait le contraire ..)
- aucune alcool ni de nourriture après 23h et même 22:20 était leur last call
- l’animation un gros 0. Il y avait seulement de la
musique de 14h à 15h à la piscine.
- le soir au lobby , peut de musique.

Je ne recommande en aucun cas ce resort.

siamo tornati per la seconda volta in questo resort e non ha deluso le nostre aspettative.
Ottime le soluzioni ristorative, 2 spiagge a disposizione, 2 mega piscine.
Personale gentile e sempre disponibile.
Location fantastica, vicina a locali notturni e negozi.

Meilleur hôtel de toute ma life!!! Il y'a juste tout pour être pépère dans cet hôtel. Une boulangerie avec toutes des pâtisseries gratuites, une cafetière délicieuse et une piscine très propres, juste idéal pour se détendre. Je vous le conseille à 10000000%

L'hôtel est un gros Wow!! très propre, bien entretenue le personnel est vraiment amical et pas trop intrusif. La chambre était prête à notre arrivée. Très grande chambre et au goût du jour (Chambre lit King Parc Aquatique)! Lit confortable. Cependant, le lit canapé n'était pas fait, mais un membre du personnel est venu nous le monter avec les draps. Le site de l'hôtel se fait très bien à pied et nue pied haha. La plage le sable est très fin et doux, mais beaucoup beaucoup d'algues (des montagnes ...) Le personnel tente de les ramasser, mais il y en a beaucocup trop.

Le parc aquatique pour enfant est parfait pour les jeux et glissades. Par contre, aucune ombre et 2 parasols pour tout le parc aquatique, donc quand on voulait mettre notre petite fille un peu plus à l'ombre ... bien il fallait quitter le parc aquatique. Les chaises sont dans le gazon/bouette (pas d'aménagement bord de piscine)

Il n'y a pas vraiment de buffet, pas mal juste des restos à la carte mais facilement accessible pour les réservations. Cependant, l'horaire des restos qui étaient inscrits sur papier n'était pas respecté, pour aucune raison 4 restaurants fermés 2 soirs de suite ... Le petit ROOTS (type Starbuck, sandwich, crème glacée) sur place était vraiment très bon et service impeccable et toujours ouvert.

Le représentant air canada est inexistant (comme les autres compagnies aérienne) ... Nous avons parlé avec d'autres canadiens et eux aussi toute la semaine ils n'ont jamais été capable de le voir pour poser des questions ou booker des activités ... De mon côté j'ai passé par le front desk ... Ce point est vraiment une lacune honnêtement!

Aussi, toutes les premières rangées de chaises et type "lits" sur le bord des piscines il fallait débourser 6$ US par jour pour pouvoir s'asseoir là sinon il fallait aller dans les rangées en arrière ...complètement ridicule quand on se rappelle l'hôtel était vide et il fallait surveiller notre petite fille dans la piscine ... Il y a beaucoup beaucoup de piscine sur le site (genre 8) donc facile d'aller vers piscine plus tranquille, piscine plus soleil ou plus ombre etc.

Si nous avions à y retourner, nous le ferions sans hésiter.

Il l migliore posto a Cancun

🌊 : splendido
Calmo senza alghe e con vista incredibile ( consiglio camminata al faro )
Staff: i migliori 👍
- I ragazzi dell ‘ animazione : coinvolgenti e divertenti ! Ho Ballato e cantato con loro in piscina
E ... inaspettato mazzo di fiori (di palloncini fatto da Dalinde )con torta e canzone di auguri ❤️
Incredibili anche ballerini ed acrobati che hanno concluso la giornata con uno show incredibile

- i camerieri: sempre attenti ad ogni necessità
Sia in spiaggia che nell’ hotel

- i ragazzi delle attività acquatiche ( René ) Consiglio un giro con le moto d acqua nella baia di Cancun💓 :vista stupenda o in kayak o paddle vicino alla spiaggia 🏖

- lo spa : delizioso massaggio rilassante in una location da mille e una notte

Ristoranti e aree per 🍽 : 💓
Eccellente , per palati fini ( come il mio😜)

RISTORANTE buffet per COLAZIONI davanti al mare

C era di tutto .. ed avrei mangiato tutto ( se avessi potuto )
Cucina internazionale e messicana
Ci trovi : uova al gusto carne pesce formaggi : Cucinati al momento alcuni piatti o già pronti altri ma sempre caldi e sempre di OTTIMA QUALITÀ
Manicaretti da re 👑
Caffè cappuccini Succhi e concentrati di ogni tipo
Frutta e verdure
brioche o pastìccini ( *)

* Qui c’é un BAR DI SOLO DOLCI 🍰
Pensavodi sognare , io , che se potessi, vivrei di solo desserts
Cioccolato 🍫 gelati 🍨 caramelle 🍭
Pensavo di essere in paradiso !!!!

E la sera
RISTORANTE ITALIANO
: per me che sono italiana è stato come essere a casa
Sapori originali ricerca degli ingredienti ed anche qui : auguri in italiano per non sentire la nostalgia di casa

Senza dimenticare le ISOLE DI CIBO se hai voglia di uno snack : guacamole o bastoncini di frutta o quesadillas qui le trovi ☺️

La cosa che non dimenticherò è stato
Il SORRISO Del Personale ☺️🙏

Voglio ringraziare tutt@ per aver fatto del mio compleanno un giorno speciale
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Wir hatten die besten Ferien im Ziva Cancun. Alles Perfekt. Jedes Restaurant war sehr gut und das Personal sehr nett und hilfsbereit. Der Strand ist wunderschön, weisser Sand und helles Meer. Wir werden bald wieder kommen.

Sono stato in questo Paradiso Terrestre per 5 giorni meravigliosi. Coccolati fin dall’arrivo con asciugamani per il viso freschi e acqua fresca. Accompagnato in suite nella torre turchese, dove un maggiordomo H24 si prende cura di voi per tutto il soggiorno. Con un numero whatsapp sempre attivo. La formula All Inclusive è a dir poco stupefacente. 7 ristoranti e 8 bar dislocati ovunque. Cibo ottimo ovunque e cocktail preparati perfettamente. La piscina a sfioro sul tetto con il suo bar esclusivo sono la chicca dell’hotel! Assolutamente da tornare al più presto!

Dear patrizior726,

Thank you for choosing Hyatt Ziva Cancun All-Inclusive Resort as host for your getaway vacation, but specially for taking the time to share with us your 5- bubble review; we truly appreciate the confidence you have deposited in us to spend the best leisure time in Cancun.

We are delighted to know the level of service you received from the team members was consistently world class, making your recent visit extra special and exceeding your Turquoize Adults-Only Experience expectations in every aspect; we are proud to have professional, hardworking and service oriented team members who truly love their job, providing the highest level of hospitality to every single guest.

On behalf of all Hyatt Ziva Cancun associates and myself, we genuinely hope to have the opportunity of welcome you back again soon.

Sincerely, with a Service from the Heart.

Alex de B,
General Manager